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如何将一个丢失的客户变成许多丢失的机会

我最近通过可能似乎是最奇怪的情况来获得新客户。客户在我的办公室出现,我可以告诉她显然一直在哭泣。在她的脸颊和颈部体育潮湿的眼睛和斑纹的斑块,我可以告诉眼泪背后的情感很强。她告诉我畏缩的故事 - 甚至没有关于工资单或工资税。我不仅被畏缩,因为它是如此痛苦,而且因为它是我经常听到的那样。

16213922_s.作为所有者 薪资部门和长期的小企业主,我知道供应商和客户一直“分手”。服务终止有很多原因。例如:

  • 产品或服务可能不再满足客户的需求
  • 客户(或供应商)很难与之沟通
  • 成本过于昂贵或支付不是完整或准时的
  • 会议错过或经常取消或成员习惯性地显示
  • 工作质量不予维持

“分手”的原因可以落在客户的肩膀上,供应商或不断变化的情况,它很少是个人的。因此,当关系被切断时,每个方都有机会和选择。

在我的新客户的实例中,她已经与供应商分手,并选择供应商的选择是烧毁桥梁。供应商个人和专业攻击她。她收到了一封漫长而繁琐的电子邮件爆炸她和她决定离开他。他甚至威胁要在社交媒体平台上消除她。我不知道她决定削减关系的原因,但是这个工作场所情况的教训是每个小企业所有者的警告。

选择和机遇

供应商使他的选择是大的。你看,他永远无法与这个客户重新建立业务关系,他的行为将与我的客户的朋友和同事分享。他迷失了客户,未来的客户和其他潜在客户和推荐。

如果供应商通过仁慈和使用她提供改进或改变业务的反馈,他可能会向积极的领导,他可能会欢迎客户回来,以及她可能带来的推荐和同事。

在这里 薪资部门, 我们了解这种情况,而不是每一个小企业都很合适。我们的目标是始终提供 最佳薪资服务 我们可以获得最合理的工资收费。 外包工资单 对我们来说是良好的感觉,但不是每个人。我们有客户离开我们 - 并回来。如果我们离开时,我们会令人难以理思地对待他们,我们将再也见不到它们了。

这对一些小企业主人来说这是一个如此艰苦的教训。业务是企业,有时必须做出艰难的决定。虽然您的业务对您有个人,但从情感和个人位置反应是危险的。从其他人的错误中吸取出来。

-teresa ray,业主,薪资部门

发布在: 消息, 经营一个小企业, 工资单, 工资单处理

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1条评论

  1. 黛比哈勒 2015年2月25日

    说特蕾莎!当客户与我分手时,我尽量不要烧桥。当前4年前与我重新联系时,最近退还了这一点!

    黛比

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